通道 06 · 通讯台
联系谈球吧赛场，先找对通道
谈球吧赛场的客服按咨询场景分线处理。无论你是在使用中卡住了、要确认版本差异，还是想谈一次内容合作，都能在这里找到对应的联系方式和受理时段。把情况和现象说清楚，回复就能直接落到解决办法上。
- 工作日 9:00–18:00 受理
- 04 类咨询场景分线处理
- 邮件为主通道，电话可同步确认
客服联系信息与咨询分流
展签 06-A
客服联系信息
- 客服邮箱
- support@h5-e-tanqiuba.com.cn
- 客服电话
- 400-7746-8298
- 联系地址
- 吉林省长春市朝阳区卫星路7188号
邮箱与电话都支持整段选中复制。若要咨询版本更新相关事宜，请在邮件标题中注明「版本咨询」。
四类咨询，分别这样走
展签 06-B
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01
使用问题
关注列表加不进去、六项赛事指标看不明白、页面显示和预期不一致，都归这一类。
邮件标题注明「使用问题」
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02
版本咨询
V2.0 与 V1.8、V1.5 之间差在哪，旧版资料去哪儿找，迁移之后哪些操作变了。
邮件标题必须注明「版本咨询」
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03
内容合作
赛事栏目共建、专题内容策划、长期供稿方向，可以先聊思路，再谈具体形式。
邮件标题注明「内容合作」
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04
媒体沟通
品牌资料、公开信息确认、报道前的背景沟通，走的也是同一个客服邮箱。
邮件标题注明「媒体沟通」
时段 06-C
什么时间发，什么时候回
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内接收并回复，电话在同一时段提供人工接听。按下面三条安排发送时间，能少等一轮。
大部分操作步骤在支持中心的新版使用指南里已有逐步说明，先查一遍往往比等回复更快。
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09:00–18:00
工作日当天
邮件按到达顺序处理，电话可即时确认紧急情况。带上截图和复现步骤的邮件，通常一轮就能推进到位。
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18:00 之后
夜间与休息日
这段时间收到的消息会进入待处理队列，在下一个工作日上午依次回复。
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提前 48 小时
版本更新公告
有版本调整时，公告会提前发布并说明维护窗口与影响范围，邮件里的疑问也能对着公告讲清楚。
准备 06-D
发出之前，把这四项补齐
信息完整的一封邮件，通常比来回三四轮追问更快。下面四项按优先级排列，前两项尽量别省。
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01
设备与浏览器
手机型号与系统版本，或电脑上使用的浏览器名称和版本。同一个现象在不同设备上表现可能完全不同。
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02
页面与栏目位置
问题出现在哪个栏目、哪块面板，把入口名称写清楚，客服就能直接照着复现。
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03
当前使用的版本
说明你正在用 V2.0 新版，还是仍停留在 V1.8 或 V1.5 阶段。涉及版本差异时，这是最关键的一条。
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04
问题现象与发生时间
什么时候开始、做了哪几步之后出现、你看到的是什么。附一张截图，沟通成本会低很多。
备案 06-E
站点与备案信息
- 站点名称
- 谈球吧赛场
- 界面语言
- 简体中文
- 服务地区
- 中国大陆
- 备案号
- 吉ICP备61243817号
- 联系地址
- 吉林省长春市朝阳区卫星路7188号
邮件中提交的设备信息与问题描述如何使用，可查看数据保护说明。