看比赛留下的信息，我们怎么记录、怎么保管

这份说明覆盖谈球吧赛场的全部栏目页面、移动端赛事数据面板，以及你通过客服邮箱、客服电话或联系通道与我们沟通的全过程。

当你在手机上查看比分与排名、整理自己的关注列表、翻阅帮助中心里的使用指南，或者写信询问版本差异和旧版资料时，下面这些处理方式都适用。

条款以简体中文书写，面向中国大陆地区的访问者。关于内容引用、转载与知识产权，请看独立的使用说明。

我们只保留支撑正常浏览和咨询回复所必需的部分，具体分四类：

• 访问日志 打开页面的时间、你进入的栏目路径、浏览器与操作系统的大致类型、来源页面地址。用来判断某个栏目是否打开缓慢、某个入口是否失效。
• 设备信息 屏幕尺寸、界面语言、网络类型这类粗粒度参数。用来把六项赛事指标排成适合当前屏幕的版式，让手机上的比分和排名不挤在一起。
• 关注偏好 你自己在关注列表中保存的联赛与队伍，最多 30 个。它们存放在你的浏览器里，用于下次打开时恢复原来的关注顺序。
• 联系信息 你在邮件里写下的称呼、回邮地址和问题内容。只用于回复这一次咨询，不会转作他用。

1. 内容展示。根据屏幕尺寸和语言设置调整栏目顺序与字号，让你在通勤路上也能一眼看清赛程进度和即时比分。
2. 体验优化。统计哪些栏目被反复打开、哪些页面停留时间异常短，据此调整导航编号和目录层级，减少来回翻找。
3. 安全维护。识别异常请求和自动化抓取，保障页面与数据接口的稳定，避免高峰期整站变慢。
4. 客服回复。处理版本咨询、旧版资料查找和使用问题，并把反复出现的疑问整理进帮助中心现有的 42 篇指南。

站点用少量 Cookie 和浏览器本地存储记住你的选择，免去每次打开都要重新设置的麻烦。这些内容留在你自己的设备上，我们不会拿它们拼接跨站广告画像。

切换联赛时关注状态不丢失，正是依靠本地保存的关注记录完成的。

你可以就自己的信息提出四类请求：查询我们保存了哪些内容、更正不准确的部分、删除已无必要的记录、撤回先前给出的同意。提出后我们会按请求类型安排处理。

请求请发送至客服邮箱 support@h5-e-tanqiuba.com.cn，标题注明「数据请求」；工作日 9:00-18:00 内会有回复。如果同时涉及版本更新或旧版资料查询，标题另注「版本咨询」可以更快分流到对应小组。

浏览器里保存的关注列表与阅读偏好由你的设备掌握，在浏览器设置中清除即可，无需向我们提出申请。更多沟通方式见联系通道。

说明会随着版本演进调整。每次改动前，我们会在更新公告中提前 48 小时发出提示，写明调整的条款与生效时间；旧版说明留在旧版资料归档区，可回看最近 12 个月内发布的版本。

如果你在阅读条款时需要协助，或想了解某个栏目如何使用，帮助中心的新版使用指南里大多能找到步骤，也可以直接写信给我们。